日前，记者从郑州东站了解到，4月28日至5月1日五一假期，郑州东站日均开行旅客列车108趟，加开临客6趟，累计共发送旅客7.5万人，客流主要以探亲流、旅游流为主，客流主要集中在北京、广州和西安方向，分别累计发送3.3万人、3万人和1万人。
5月1日，是五一小长假的最后一天，下午记者随机现场采访了不少旅客，旅客纷纷表示由于假期时间较短，乘高铁速度比较快，可以实现国内南北景区互动游。家住武汉的王先生，利用五一小长假带着家人到河南游玩了焦作云台山、嵩山少林寺两处国内著名景点，他认为山水和文化游能够满足不同年龄家人的需求，提起此行他和家人都很开心。
节日期间，郑州东站利用电子屏、列车余票显示屏、各售票厅图版和站内广播，加大各类信息宣传力度，增加售票厅自动售票机引导员、青年志愿者，开设互联网、电话订票取票专口，合理划分售票窗口和自动售票机服务功能，为旅客购票、取票提供便捷通道。同时，郑州东站认真分析大客流运输车次，启动大客流服务措施，加强实名制验票、检票和进站乘车组织，确保五一小长假旅客乘降安全。
放假前期，郑州东站认真分析乘车旅客需求，利用互联网资源优势，开设网络特色服务，在新浪官方微博@郑州东高铁站，推出重点旅客“微约”服务，老弱病残孕及带小孩携带大量行李旅客，可提前通过新浪郑州东站官方微博进行进站、候车、乘车预约服务，同时开设私信咨询、列车正晚点信息、假期加开车次、车站进出交路等服务，为旅客打造“360度网络信息空间”，及时传递高铁优质服务正能量。
（记者 张雷龙 通讯员 赵晶晶）
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