前几日，区人大代表、郑东新区党群部王佳佳作为本次疫情一名新冠肺炎次密接人员被隔离。

隔离期间，王佳佳发现由于隔离管理的特殊性，很多服务需要线上进行，然而有些老年人因为手机操作不熟悉，经常出现漏报餐食、忘报体温现象。看到隔离酒店服务人员缺少而且工作任务繁杂时，连任两届区人大代表的王佳佳突然萌生了一个念头，具有丰富基层工作经验的她要把手机当做“作战平台”，为隔离人员和服务人员“双向”排忧解难。

经过与工作人员沟通后，王佳佳很快得到了一份“美差”——线上帮助老人使用智能机，细心指导解决隔离人员遇到的“空调调温”、“微信接龙”等问题，及时答疑解惑，安抚疏导隔离人员情绪，收集整理隔离人员信息……

王佳佳的正言正行正能量不仅让隔离人员安心暖心，同时大大缓解了隔离专班工作压力，得到了酒店隔离人员和工作人员的一致称赞。（中国日报河南记者站）