5月11日，出席全省文化旅游大会的河南中信国旅总经理陈兢在接受采访时说，虽然疫情给旅游企业带来了危机，但也带来了新机遇，河南中信国旅根据疫情形势适时调整业务方向，谋转型、促突破，部署启动省内游、国内游转型计划，在谋求创新中实现了自我突破。

陈兢说，受疫情影响，河南中信国旅取消旅游人数总计近8000人，涉及退款金额达360万元，营业额损失近3000万，涉及到河南中信的55个门店和近400家同业客户，入境境外近20家客户。目前，约有近90%的退赔款项已退至合作伙伴和游客手中。

陈兢介绍道，由于疫情暂不能经营入境游及出境游，河南中信国旅结合公司入境游优势，及时调整结构，组合产品，布局省内游和国内游。4月2日，河南中信国旅召开“我和旅行有个约会”河南中信国旅产品线上发布会，发布了国内目的地旅游品牌“华旅视界”及系列产品，在线观看人数达到20000多人。

该产品打破传统包团思维，从客户体验度出发，回归服务、回归旅游本质，依托入境游积累的资源采购优势和同体系的服务标准，以高品质与深厚的内涵为特色，以国际化视角设计产品，实现线上线下、省内省外、国内国际相融合，用新理念打造出国内目的地旅游的新品牌，做“新”旅游。

除此之外，河南中信国旅还依托省内丰富独特的旅游资源，顺应形势，发挥旅行社产品组合、渠道直达等专业特长，对乡村旅游产品进行再设计，拟激活疫情后的乡村旅游、全域旅游市场。

除了上述，陈兢说，河南中信国旅还结合了公司优秀的导游、领队资源，利用以微信公众号、抖音等自媒体渠道，打造“网红”导游及领队，“网红”线路，尝试社群营销、粉丝营销新模式。

“作为旅游企业，我们只有静下心来，发挥专业特长和智慧潜能，带领员工走出当前困境，一起迎接美好的明天。”陈兢信心满满地说道。（中国日报河南记者站）