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河南中信国旅总经理陈兢:用新理念做“新”旅游

来源: 中国日报网
2020-05-13 09:43 
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5月11日,出席全省文化旅游大会的河南中信国旅总经理陈兢在接受采访时说,虽然疫情给旅游企业带来了危机,但也带来了新机遇,河南中信国旅根据疫情形势适时调整业务方向,谋转型、促突破,部署启动省内游、国内游转型计划,在谋求创新中实现了自我突破。

陈兢说,受疫情影响,河南中信国旅取消旅游人数总计近8000人,涉及退款金额达360万元,营业额损失近3000万,涉及到河南中信的55个门店和近400家同业客户,入境境外近20家客户。目前,约有近90%的退赔款项已退至合作伙伴和游客手中。

陈兢介绍道,由于疫情暂不能经营入境游及出境游,河南中信国旅结合公司入境游优势,及时调整结构,组合产品,布局省内游和国内游。4月2日,河南中信国旅召开“我和旅行有个约会”河南中信国旅产品线上发布会,发布了国内目的地旅游品牌“华旅视界”及系列产品,在线观看人数达到20000多人。

该产品打破传统包团思维,从客户体验度出发,回归服务、回归旅游本质,依托入境游积累的资源采购优势和同体系的服务标准,以高品质与深厚的内涵为特色,以国际化视角设计产品,实现线上线下、省内省外、国内国际相融合,用新理念打造出国内目的地旅游的新品牌,做“新”旅游。

除此之外,河南中信国旅还依托省内丰富独特的旅游资源,顺应形势,发挥旅行社产品组合、渠道直达等专业特长,对乡村旅游产品进行再设计,拟激活疫情后的乡村旅游、全域旅游市场。

除了上述,陈兢说,河南中信国旅还结合了公司优秀的导游、领队资源,利用以微信公众号、抖音等自媒体渠道,打造“网红”导游及领队,“网红”线路,尝试社群营销、粉丝营销新模式。

“作为旅游企业,我们只有静下心来,发挥专业特长和智慧潜能,带领员工走出当前困境,一起迎接美好的明天。”陈兢信心满满地说道。(中国日报河南记者站)

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